Domande Frequenti
Ordini
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Per i prodotti disponibili la tempistica di spedizione è normalmente di circa 48 ore. Per eventuali ritardi nella spedizione verrete contattati direttamente.
Posso cancellare il mio ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito è possibile cancellarlo senza costi. Contattaci per qualsiasi necessità.
È possibile tracciare il mio ordine?
Sì, tutti gli ordini sono spediti con corriere espresso tracciabile.
E’ possibile richiedere una confezione regalo?
Si, è possibile indicandolo nelle note al momento dell'ordine.
È possibile ritirare l'ordine in uno dei negozi?
Sì, gratuitamente, indicandolo al momento dell’ordine.
È possibile aggiungere articoli ad un ordine dopo aver terminato l'acquisto?
Dopo aver completato l'acquisto sul nostro sito, non è più possibile aggiungere altri prodotti all’ordine, sarà necessario eventualmente effettuare un nuovo ordine o contattarci per trovare una soluzione.
Come è possibile pagare sul sito?
Potrai scegliere tra uno dei circuiti di Carta di Credito oppure PayPal.
Quanto è sicuro acquistare sul sito?
Il sito utilizza le piattaforme leader mondiali per i pagamenti con Carta di Credito. Il livello di sicurezza rispetta i massimi Standard del settore e il Checkout è certificato Livello 1 PCI DSS Compliant e tutte le informazioni sono Criptate con SSL a 128 Bit.
I dati della carta che vi fornisco durante il pagamento verranno conservati o memorizzati?
Non ci è possibile visualizzare nessun dato delle carte di credito, men che meno salvarlo.
Spedizioni, Resi & Cambi
A quanto ammontano le spese di spedizione?
A partire da € 4,99. Il costo dipende dal peso e dalle dimensioni del prodotto che ordini. Quando acquisti troverai sempre indicato il costo della spedizione prima di concludere l'ordine.
È prevista la spedizione gratuita sopra ad un tetto di spesa?
Per ora non è prevista la spedizione gratuita. É previsto il ritiro gratuito presso i nostri punti vendita.
È possibile spedire un ordine all'estero?
Normalmente no. Contattaci per spedizioni speciali.
E’ possibile spedire ad un indirizzo diverso da quello dell’acquirente?
Si, è possibile specificandolo nella casella “indirizzo di spedizione”
È possibile effettuare un reso?
Sì, è possibile richiedere il reso fino a 14 giorni solari dalla consegna del prodotto. La spedizione del reso è a carico del cliente. Il prodotto da rendere deve essere nella confezione originale è perfettamente integro, compreso di tutte le etichette.
La scatola deve essere perfettamente integra, priva di strappi e manomissioni. Il prodotto deve essere pulito e mai usato, il libretto di istruzioni, laddove presente, deve essere integro. Gli imballaggi, laddove presenti, devono accompagnare il prodotto.
In che modo mi verrà rimborsato il prodotto reso?
Verrà emesso un rimborso per l’intero importo.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il reso sarà rientrato nel nostro magazzino, controlleremo lo stato di rivendibilità del prodotto.
Il rimborso verrà quindi effettuato secondo le modalità concordate.
Cosa succede se ho sbagliato l'indirizzo di spedizione?
Se l'ordine non è ancora stato spedito è possibile modificare l'indirizzo contattandoci.
Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare?
Contattaci prima possibile e ti invieremo un prodotto sostitutivo o il rimborso per intero della spesa da te sostenuta